Mendoza

15°C
Broken clouds
miércoles
17°C
11°C

Secciones

Los comercios tienen la obligación de facilitar el libro de quejas

El Libro de Quejas es un registro obligatorio para comerciantes que destinen sus productos y servicios al consumidor final.

La Dirección de Defensa del Consumidor, dependiente del Ministerio de Gobierno, Trabajo y Justicia, recuerda a comerciantes de la provincia que la Resolución provincial 13/2014 establece que es obligatorio contar con el Libro de Quejas.

Esta exigencia alcanza a los proveedores de bienes y prestadores de servicios que son destinados al consumidor y usuario final.

Si usted posee un comercio, infórmese sobre cómo obtener el Libro de ingresando en www.consumidores.mendoza.gov.ar/libro-de-quejas/ para conocer el procedimiento de rúbrica y sus costos. Asimismo, en ese enlace podrá descargar la carátula exigida del registro.

Para una atención personalizada, debe dirigirse sin turno a la Dirección de Defensa del Consumidor, Pedro Molina 161, Ciudad de Mendoza, de 8 a 15.

Para consultas sobre este trámite y otros lugares de atención en la provincia, llame al 148 (opción 3) o escriba a 148@mendoza.gov.ar.

¿Por qué es útil este registro para el comerciante?

• Porque toma conocimiento de la queja y puede resolverla en el momento y dejar registrada esa solución.

• Además de cumplir con la normativa y evitar sanciones, le permite corregir y mejorar los servicios que acerca al consumidor como cliente de su comercio, empresa o entidad.

• Al satisfacer el reclamo del consumidor, puede mejorar también la imagen o reputación del comercio y con esto la posibilidad de incrementar las ventas y fidelizar al cliente.

Es importante saber que el trámite para obtener el Libro de Quejas puede ser realizado por el propietario, encargado, empleado del comercio, empresa o entidad, y no requiere de la intermediación de gestores.

La inexistencia del Libro de Quejas debe ser denunciada por el consumidor al 148 (opción 3) o bien a 148@mendoza.gov.ar.

También puedes leer

VOLADORA FEST 5!!!

Flema y Patada Voladora

alianza estretégica en Brasil

El valor del Banco Itaú para los negocios de Mendoza

Premios Oscar

“Argentina, 1985”, puede abrir puertas

misión en San Pablo

Mendoza cerca de proveer a la industria de Brasil

argentino A

Handball: Mendoza campeón femenino

misión en Brasil

Suarez apuesta a la alianzas regionales

Te puede interesar

Zebra lanza móvil TC15 y tabletas ET4x

VOLADORA FEST 5!!!

Flema y Patada Voladora

alianza estretégica en Brasil

El valor del Banco Itaú para los negocios de Mendoza

Premios Oscar

“Argentina, 1985”, puede abrir puertas

misión en San Pablo

Mendoza cerca de proveer a la industria de Brasil

argentino A

Handball: Mendoza campeón femenino

misión en Brasil

Suarez apuesta a la alianzas regionales

sexta fecha del Cuyano

Sastre y Gollano, dueños del MX

malestar estudiantil

Masiva protesta de alumnos de la U. Maza

misión en San Pablo

Empresa de Brasil interesada en Potasio

infectología

Mendoza en un estudio por la salud mundial

Campeonato de Velocidad

MV Sport hizo podio en Neuquén

Supersport 600 Pro Evolution

Pandolfino cantó victoria en Brasil

conflicto sindical

Argentina dejó de producir neumáticos

Operativo limpieza

San Martín limpió los laterales de la Ruta 7

empresarios

UCIM rechaza la reforma de la Corte

sabores del este

Primer concurso de asado a la estaca en Junín

Iscamen provee moscas estériles a Chile

La agenda detallada de Suarez en Brasil

actor y humorista

Masivo último adiós a Carlitos Balá